Давайте посмотрим, как можно использовать альтернативы крику на примере конкретной ситуации.
Представим, что родитель приходит домой и видит комнату подростка в ужасном состоянии: одежда разбросана, на столе грязные тарелки, учебники вперемешку с косметикой.
НАСТРОЕНИЕ: умеренное раздражение
Внутренний посыл: подростки есть подростки. Им нужно время, чтобы научиться поддерживать порядок. Важно направлять, а не давить.
Что делать?
Молча взять грязную тарелку со стола и поставить ее возле двери в комнату (не занося на кухню).
Оставить записку на самом видном месте: «Я превратилась в зону бедствия! SOS! Требуется немедленная эвакуация мусора и восстановление порядка. Твоя комната».
Описать то, что видим: «В комнате трудно найти свободное место на полу», «Запах из комнаты намекает на то, что еда там уже давно».
Если осталось без внимания, спокойно повторить: «В комнате действительно трудно найти свободное место на полу».
Предложить самому найти решение: «Лена, мне нужна твоя помощь. Я начинаю переживать из-за порядка в твоей комнате. Мне важно, чтобы в доме было чисто. Как ты думаешь, мы можем вместе придумать систему поддержания порядка, которая будет работать для всех нас? Предложи мне свой план завтра после ужина».
НАСТРОЕНИЕ: На грани
Посыл: «Я чувствую раздражение, но стараюсь выразить это конструктивно, не переходя на крик и обвинения».
Что делать?
Сильно выразить собственные чувства: «Я чувствую сильное раздражение, когда вижу такой беспорядок в комнате!», «Я удивлена и разочарована. Мы договорились, что ты будешь поддерживать порядок в своей комнате!», «Я огорчена, расстроена, потрясена и рассержена!»
И ценности: «Для меня важно, чтобы в нашем доме было чисто и уютно!», «Я считаю, что важно уважать пространство, в котором мы живем!»
И собственные ожидания. Сильно, но без оскорбления и перехода на личности: «В нашей семье мы ценим порядок и чистоту!», «Я уверена, что ты можешь найти способ поддерживать порядок в своей комнате, который будет устраивать нас всех!»
Короткие, но емкие восклицания (без обвинений):
«Комната!», «Беспорядок!», «Тарелки!»
НАСТРОЕНИЕ: Близкое к взрыву
Посыл: мне хочется заставить ее немедленно всё убрать, но я понимаю, что это только усугубит ситуацию. Я стараюсь не угрожать и не переходить на крик.
Что делать?
Вместо того чтобы угрожать: «Если не уберешь это сейчас же, я…», используйте:
Последствия, сформулированные как выбор: «Я понимаю, что уборка – это не самое приятное занятие, но если порядок не будет наведен, я не смогу постирать твои вещи/купить новые игры/отвезти на встречу с друзьями». Выберите что-то, что важно для подростка.
Юмор и креативность: «Так, объявляю конкурс на самую быструю уборку! Победитель получает… !» Придумайте смешной приз.
Разговор по душам (если есть доверительные отношения): «Мне действительно тяжело видеть такой беспорядок. Это вызывает у меня стресс. Можем ли мы поговорить о том, почему это происходит, и как мы можем это изменить?»
Предложить помощь (без сарказма): «Я вижу, что тебе сложно справиться с этим одной. Хочешь, я тебе помогу?»
Другие примеры вариантов использования навыков общения
на нашем телеграм-канале: https://t.me/fabermazlish